FAQ
Wat zijn de verzendtijden voor jullie producten?
Het duurt 48 uur om je bestelling te verwerken.
We bieden slechts één manier om je bestelling te leveren:
GRATIS PREMIUM levering: 5 tot 15 werkdagen
Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren in heel België en Nederland.
Geven jullie informatie over het volgen van producten?
Ja, we sturen je een e-mail om je bestelling te volgen. Als je geen e-mail ontvangt, wacht dan tot 3 dagen na het plaatsen van je bestelling. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via info@ravenvibes.com als je geen trackingnummer hebt.
Wat gebeurt er als er bepaalde artikelen ontbreken in mijn bestelling?
Onze producten worden afzonderlijk verzonden volgens uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, worden deze twee keer geleverd. De rest van de bestelling komt waarschijnlijk binnenkort aan.
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik hieraan doen?
Als de bestelling voldoet aan de retourvoorwaarden, moet je als volgt te werk gaan om de retourprocedure te starten:
- Stuur een e-mail naar info@ravenvibes.com met de volgende informatie:
- Bestelnummer
- Reden voor retouraanvraag
- Afbeelding van het product in geval van breuk
- Volledige naam
- Adres
Ravenvibes heeft meerdere magazijnen. We laten je per e-mail weten naar welk magazijn je het artikel moet sturen. We kunnen je een nieuw artikel toesturen zonder je te vragen het defecte artikel terug te sturen.
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Waarom duurt het zo lang?
Onze excuses voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege douane-inklaring. Je kunt je bestelling echter op elk moment volgen en zien waar deze is. Als je toch hulp nodig hebt bij het traceren van je pakket of als je hierover meer informatie wilt, kun je contact met ons opnemen via info@ravenvibes.com.
Hebben jullie een restitutiebeleid?
We doen ons best om eventuele problemen van onze klanten met hun online artikelen op te lossen. Als je toch een terugbetaling van je bestelling wilt ontvangen, kunnen we natuurlijk de betaling uitvoeren, zolang de claim binnen 14 dagen na de besteldatum wordt ingediend en het product of de producten in kwestie niet in de aanbieding zijn. Lees voor meer informatie over ons restitutiebeleid.
Waarom voor ons kiezen?
Onze missie: u de beste service bieden
Bij Ravenvibes profiteer je van onze klantenservice en onze toewijding aan het leveren van uitzonderlijke producten tegen redelijke prijzen en op tijd. Van producten voor gezondheid, schoonheid en comfort in huis tot zonnebrillen en fitnessapparatuur, alles is binnen handbereik.
Topkwaliteit tegen onverslaanbare prijzen
Ons doel is om onze klanten te voorzien van de beste producten en diensten die vandaag de dag op de markt verkrijgbaar zijn. Onze belofte is om producten van topkwaliteit te leveren tegen betaalbare prijzen. De beperkingen van de grote merken behoren tot het verleden: hier wordt innovatie aangemoedigd en is het ontdekken van nieuwe dingen aan de orde van de dag!
Handige, vriendelijke klantenservice
Elke klant die ons zijn vertrouwen schenkt, is voor ons van het grootste belang. Het is onze plicht om te luisteren, te leren en te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten. Als je op een bepaald moment vragen hebt, staat ons Support Centre altijd tot je beschikking. We zetten ons volledig in om adequaat te reageren op uw zorgen.