Bottes de neige d'hiver super chaudes

Quels sont les délais d'expédition de vos produits ?

Il faut 48 heures pour traiter votre commande.

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Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous livrons dans toute la Belgique et aux Pays-Bas.


Fournissez-vous des informations sur le suivi des produits ?

Oui, nous vous enverrons un email pour suivre votre commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez attendre 3 jours après avoir passé votre commande. N'hésitez pas à nous contacter à info@ravenvibes.com si vous n'avez pas de numéro de suivi.


Que se passe-t-il s'il manque certains articles dans ma commande ?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Par exemple, si votre commande contient des articles provenant de deux entrepôts différents, ils seront livrés deux fois. Le reste de la commande arrivera probablement bientôt.


J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire à ce sujet?

Si la commande répond aux conditions de retour, vous devez procéder comme suit pour lancer la procédure de retour :
- Envoyez un email à info@ravenvibes.com avec les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Image du produit en cas de casse
- Nom et prénom
- Adresse

Ravenvibes dispose de plusieurs entrepôts. Nous vous indiquerons par e-mail à quel entrepôt vous devez envoyer l'article. Nous pouvons vous envoyer un nouvel article sans vous demander de retourner l'article défectueux.



Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Pourquoi cela prend-il autant de temps ?

Toutes nos excuses pour le retard. Parfois, les expéditions internationales peuvent prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Cependant, vous pouvez suivre votre commande à tout moment et voir où elle se trouve. Si vous avez encore besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez plus d'informations, veuillez nous contacter à info@ravenvibes.com.


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même recevoir le remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu procéder au paiement à condition que la réclamation soit effectuée dans les 14 jours suivant la date de commande et que le(s) produit(s) en question ne soient pas en vente. En savoir plus sur notre politique de remboursement.